Avtorji:

• Tomaž Čater, Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta
• Barbara Čater, Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta
• Igor Ivašković, Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta

Ključne besede:

družbena identiteta | zavezanost | zvestoba | kontroverzna odločitev | športni navijači |

Kakšen je namen raziskave in kakšno raziskovalno vprašanje ste si zastavili?

Namen raziskave je bil ugotoviti, kako tri razsežnosti družbene identitete blažijo upad zavezanosti in zvestobe navijačev ob spornih odločitvah klubov ter kako na to vpliva stopnja nasprotovanja navijačev sporni odločitvi kluba – v primeru tega članka odločitvi za priključitev evropski nogometni Superligi.

Katere so ključne ugotovitve vaše raziskave?

Ugotovili smo, da je kognitivna identiteta najmočnejši blažilec upada zavezanosti, da sprememba zavezanosti močno vpliva na spremembo zvestobe ter da močno nasprotovanje odločitvi kluba oslabi zaščitni učinek vseh treh razsežnosti identitete.

Kaj vas je v procesu raziskovanja presenetilo?

Presenetilo nas je, da tudi močna družbena identiteta navijačev ne zaščiti vedno odnosa do kluba, saj se njen blažilni učinek ob močnem nasprotovanju odločitvi bistveno zmanjša.

Katerim ciljnim javnostim vaše ugotovitve koristijo in kako jih lahko uporabijo?

Ugotovitve koristijo športnim klubom, ligam ter strokovnjakom za športni management in marketing, saj jim pomagajo pri kriznem komuniciranju, managementu odnosov z navijači in obnovi zaupanja po spornih odločitvah.dki vaše raziskave vplivali na trajnostni razvoj?

Kako menite, da bodo izsledki vaše raziskave vplivali na trajnostni razvoj?

Ugotovitve lahko prispevajo k bolj odgovornemu, vključujočemu in dolgoročno vzdržnemu managementu športnih organizacij ter odnosov z navijači.

Cilji trajnostnega razvoja (SDGs), ki jih članek nagovarja:

• SDG 3 – zdravje in dobro počutje
• SDG 4 – kakovostno izobraževanje
• SDG 11 – trajnostna mesta in skupnosti
• SDG 16 – mir, pravičnost in močne institucije
• SDG 17 – partnerstva za doseganje ciljev

Prispevek je objavljen v:
Sport Marketing Quarterly (Sage)

Vsebina prispevka je prosto dostopna na povezavi:

The Social Identity Buffer: How Cognitive, Affective, and Evaluative Ties Sustain Fan Commitment and Loyalty Amidst Club Controversies