Avtorji:

• Luca Antonazzo, Prague University of Economics and Business
• Marko Orel, Prague University of Economics and Business
• Matej Černe, Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta

Ključne besede:

delo preko množičnih platform | odpornost | samoregulirano učenje | vrstniško učenje | sodelovalno oblikovanje dela

Kakšen je namen raziskave in kakšno raziskovalno vprašanje ste si zastavili?

Čeprav vemo veliko o izzivih platformnega množičnega dela (npr. algoritmični nadzor, negotovost, asimetrije moči), je manj raziskano, kako se v spletnih skupnostih (forumih) kombinirajo: (1) vrstniško učenje (peer learning), (2) samoregulirano učenje (self-regulated learning) in (3) (sodelovalno) oblikovanje dela (job crafting), da bi delavci preko množičnih platform razvijali individualno in kolektivno odpornost (resilience).

Raziskovalno vprašanje: kako vrstniško in samoregulirano učenje skupaj z oblikovanjem dela znotraj spletnih skupnosti prispevajo k razvoju individualne in kolektivne odpornosti med delavci preko množičnih platform?

Katere so ključne ugotovitve vaše raziskave?

Ugotovili smo, da spletni forumi delujejo kot ključna podporna infrastruktura za delavce preko množičnih platform: omogočajo hitro, sprotno pomoč in hkrati ustvarjajo trajnejšo bazo skupnega znanja, ki ostane dostopna tudi kasneje.

Pokazali smo, da se odpornost gradi prek prepletanja samoreguliranega učenja in sodelovalnega oblikovanja dela: posamezniki se učijo, skupnost pa skupaj razvija prakse, strategije in norme, ki pomagajo obvladovati zahteve platformnega dela.

Hkrati smo izpostavili paradoks: te prilagoditve krepijo odpornost, vendar lahko tudi utrjujejo status quo (normalizirajo obvode in zmanjšajo pritisk za širše spremembe).

Kaj vas je v procesu raziskovanja presenetilo?

Presenetilo nas je, kako hitro se na forumih iz posameznih vprašanj in odgovorov razvije nekaj precej bolj sistematičnega: delavci preko množičnih platform ne delijo le nasvetov, ampak skupaj gradijo kolektivno bazo znanja in neformalne standarde, ki dejansko usmerjajo, kako drugi delajo in se odločajo.

Druga stvar, ki nas je presenetila, je paradoks, kako lahko ravno ti podporni mehanizmi (učenje, obvozne rešitve, skupne strategije) hkrati krepijo odpornost, a tudi delujejo kot ventil, pomagajo preživeti v sistemu, vendar lahko zmanjšajo pritisk za širše spremembe v platformnem okolju.

Katerim ciljnim javnostim vaše ugotovitve koristijo in kako jih lahko uporabijo?

Naše ugotovitve koristijo delavcem preko množičnih platform, moderatorjem in skupnostim forumov ter platformam in oblikovalcem politik: prvi jih lahko uporabijo za hitrejše učenje in gradnjo odpornosti, drugi za boljše strukturiranje prenosa znanja v skupnosti, tretji pa za prepoznavanje, kje sistemsko zmanjšati negotovost namesto da se breme prilagajanja prelaga na posameznike.

Kako menite, da bodo izsledki vaše raziskave vplivali na trajnostni razvoj?

Menimo, da lahko naši izsledki prispevajo k trajnostnemu razvoju predvsem prek socialne dimenzije: kažejo, kako delavci preko množičnih platform v skupnostih gradijo znanje, podporo in odpornost, kar lahko pomaga zmanjševati ranljivost, stres in izključevanje v bolj negotovih oblikah dela. Hkrati pa opozorimo, da same obvozne rešitve niso dovolj, če želimo trajnejši učinek, morajo ugotovitve služiti tudi kot podlaga za bolj pravične platformne prakse in regulacijo, ki zmanjšuje strukturne vire negotovosti (ne le spodbuja prilagajanje posameznikov).

Cilji trajnostnega razvoja (SDGs), ki jih članek nagovarja:

• SDG 3 – zdravje in dobro počutje
• SDG 8 – dostojno delo in gospodarska rast
• SDG 9 – industrija, inovacije in infrastruktura
• SDG 10 – zmanjšanje neenakosti

Prispevek je objavljen v:
Journal of industrial and business economics (Springer Nature)

Vsebina prispevka je ob prijavi dostopna na povezavi:

Building resilience in crowdwork: exploring the role of self
regulated learning and collaborative job crafting in online 
forums